FAQ

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné. Nous travaillons avec plusieurs livreurs dans les principales villes du pays. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.

🌍 Est-ce que vous livrez à l’étranger ?

Actuellement, les transporteurs avec lesquels nous collaborons assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays, dans les villes spécifiées sur la page “Livraison”.

Cependant, pour une livraison à l’étranger, vous pouvez nous contacter via WhatsApp. Nous vous fournirons les détails concernant le poids du colis, les tarifs d’expédition internationale, et les transporteurs externes, non encore intégrés dans la boutique.

🛠️ Et s’il y a un défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre page Politique de retour pour connaître les conditions de retour ou d’échange.
En cas de défaut reconnu, le produit peut être retourné.
👉 Les frais d’expédition initiale et de retour restent à la charge du client, mais le prix du produit est intégralement remboursé conformément à notre politique.

📦 Je souhaite commander en grande quantité. Y a-t-il une remise ?

Oui ! Pour les commandes en gros, nous proposons des remises allant de 10 % à 20 % sur certains produits.
Merci de nous contacter via la page Contactez-nous pour discuter des quantités souhaitées et obtenir un devis personnalisé.